Vorbestellungen und Reservierungen

• Frage: Kann man Artikel vorbestellen oder reservieren?
• Antwort: Aktuell bieten wir keine Vorbestellungen oder Reservierungen an. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf Instagram, um über neue Produkte, Restocks oder Sales informiert zu werden.

Versandziele

• Frage: In welche Länder versendet ihr?
• Antwort: Wir verschicken in alle EU-Länder, nach England, Norwegen, in die USA und in die Schweiz. Weitere Länder bieten wir derzeit nicht an, da die Zollvorschriften zu komplex sind.

Versandzeiten

• Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
• Antwort: Wir verschicken in der Regel innerhalb von drei Werktagen. In Ausnahmefällen kann es länger dauern. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach.

Spezialaufträge

• Frage: Nehmt ihr Spezialaufträge an?
• Antwort: Ja, wir nehmen Spezialaufträge gerne an. Bitte besuche unsere "Commissions"-Seite und fülle das Kontaktformular aus. Wir melden uns dann bei dir.

Preisbildung und Rabatte

• Frage: Wie entstehen eure Preise? Kann man mit euch handeln?
• Antwort: Unsere Preise basieren auf der Qualität der Materialien und der Arbeit, die in jedes Stück fließt. Wir bieten keine Rabatte oder Preisverhandlungen an, da wir die Preise bereits so niedrig wie möglich halten.

Qualität der Produkte

• Frage: Mein Präparat sieht anders aus als auf dem Bild. Was kann ich tun?
• Antwort: Jedes Präparat ist einzigartig, daher kann es leichte Abweichungen in Farbe oder Größe geben. Sollte ein Produkt beschädigt sein, kontaktiere uns bitte sofort, und wir versuchen, es umgehend zu ersetzen.

Pflege und Wartung

• Frage: Wie lange hält ein Präparat, und was muss ich beachten?
• Antwort: Mit richtiger Pflege können Präparate sehr lange halten. Vermeide hohe Luftfeuchtigkeit und direkte Sonneneinstrahlung. Unsere Rahmen und Glasglocken sind versiegelt, um Feuchtigkeit und Schädlinge fernzuhalten. Zur Reinigung empfehlen wir ein trockenes Mikrofasertuch.